Greg Popovich es una leyenda del entrenamiento. Él también es el maestro de conversaciones difíciles

Nota del editor: Esta historia es parte de la cumbre, que cubre el éxito a través del liderazgo, el desarrollo personal y la lente deportiva que cubre el escritorio deportivo. Sigue la cumbre aquí.

Cuando Keith Langford se volvió hacia su habitación de hotel en Miami, pensó: Creo que ninguna noticia es una buena noticia,

Él y San Antonio Spors estaban jugando a Miami Heat en uno de sus últimos juegos de Presiden en 2007. Sabía que la última lista debía establecerse, pero no sabía si estaría en él o no. En los días que pasaron esa noche, sintió que llegaría a él y a Daryas Washington Junior, otro jugador marginal.

Poco después de llegar al hotel, escuchó un golpe. Cuando Langford abrió la puerta con pánico, estaba confundido al ver a su entrenador en jefe Greg Popovich.

"Automáticamente, las mariposas van", dijo Langford.

Por lo general, cuando un jugador fue mordido, Langford dijo que el gerente de equipo u otro empleado de nivel inferior aparecerían con malas noticias y un boleto de avión. Popovich entró y se sentó en una silla.

"Keith", dijo, "quiero hablar contigo".

Langford se sentó en la cama a su lado.

"Realmente siento que eres un buen jugador, Keith, y tienes la oportunidad de ser un jugador de alto nivel, lo veo en ti", dijo Popovich. "Pero en este momento, no podría hacerte lo suficientemente agresivo. Y creo que Daryas mostró un poco más de agresión que tú".

Él comenzó a estrangular.

Él dijo: "Realmente sentí que lo que habías dicho realmente estaba tratando de hacerlo, todavía no estás listo". "Pero puedo decir que realmente estás intentando".

Ambos se levantaron y se abrazaron. El recuerdo ha estado atascado con Langford durante casi 20 años.

"Mi experiencia no es tan amplia", dijo, "pero tuve muchas experiencias con muchos equipos. Y él fue el único que me hizo sentir que yo era parte de la cosa en la que me observaban".

Al final resultó que, la experiencia de Langford con Popovich no era infrecuente.

Popovich, quien recientemente se retiró del entrenamiento en 76, se destacó en varios aspectos del trabajo durante la carrera del Salón de la Fama. Creó una cultura de desinterés, que se asoció con cada jugador y una disciplina combinada con un espíritu contracultural. También dominó una habilidad importante requerida por cada gerente en cada empresa u organización: entendió cómo tener una conversación difícil.

En los deportes, tales conversaciones a menudo ocurren. Los jugadores son cortados y banco. Dependiendo de una semana a semana o juego a juego, sus debilidades están expuestas como pasivos, a menudo frente a sus compañeros, y se perforan a continuación.

Para Popovich, ofreció relaciones sólidas, ofreciendo una respuesta contundente de manera comprensiva y a menudo logró resultados permanentes.

"Creo que debes tener responsabilidad", Popovich Una vez explicado"Para nosotros, lo que funciona mejor es el total, cruel y la honestidad entre los ojos. Nunca trato de engañar a un jugador o manipularlo, decirles algo que me va a cambiar la próxima semana".

¿Por qué las conversaciones más desafiantes son las más efectivas? ¿Y cómo podemos hacerlos más cómodos?

Hace muchos años, la investigadora Dra. Taya Cohen y la Dra. Emma Levin querían descubrir la tensión entre amabilidad y honestidad. Entonces realizó un estudio centrado en una pregunta simple: ¿qué habría pasado si las personas fueran honestas en su vida cotidiana?

Cohen, profesor de comportamiento organizacional y moralidad profesional en Cohen, Carnegie Melan, y profesor de ciencias del comportamiento en la Universidad de Chicago asignaron a los participantes uno de los tres grupos. Se le pidió a un grupo que fuera amable en todas sus conversaciones durante tres días. Se le pidió a otro que tuviera cuidado con su comunicación. Y se le pidió al tercero que fuera honesto en cada conversación durante tres días.

Antes del estudio, Cohen y Levin preguntaron a los participantes sobre sus expectativas. No es sorprendente que la gente del grupo de honestidad pensara que sería terrible.

Sin embargo, cuando Cohen y Levin se revisaron con las mismas personas después de dos semanas, el principal Uway de tecnología fue clara.

"La gente esperaba honestidad exceso Peor de lo que era ", dijo Cohen". Pensaron que no sería agradable, que causaría todos estos problemas y crearía conflictos. Pero la realidad era que tenía el efecto contrario. Incluso cuando era difícil y tenía una conversación dura, la gente dijo que se sienten libres, que realmente fortalece sus relaciones. ,

Cohen dijo que una de las razones comunes lucha con una interacción difícil, a menudo hirviendo una percepción defectuosa de qué es la amabilidad. Al evitar la respuesta o las críticas, pueden sentir que están protegiendo los sentimientos de alguien o protegiéndolos de la negatividad. Sin embargo, harán un contraste preciso.

"No pensamos lo suficiente en largo plazo y cómo será útil", dijo Cohen. “Las personas a menudo pueden mejorar las noticias difíciles como creemos que pueden hacer.

Entonces, ¿cuál es la mejor manera de estas conversaciones? Cohen cree que hay cuatro componentes principales para dar una respuesta difícil.

• Centrarse en comportamientos específicos. Cohen dijo que un error a las personas a menudo se están volviendo muy claras en su respuesta. Esta es la diferencia para esta reunión para "Ur Allays Late" y "Para este tiempo, llegaste tarde". Las personas importantes en comportamientos concretos ayudan a comprender si es necesario cambiar.

• Explique el efecto de ese comportamiento en el equipo o el resto del grupo. Por ejemplo: "Somos la razón de esta conversación que queremos abordar este problema específico porque está impresionando a nuestro equipo de esta manera".

• Comunique el respeto por una persona de una manera que se siente auténtica. Debido a que estas conversaciones se sienten incómodas, dijo Cohen, las personas los atraviesan sin tomarse el tiempo para comunicarse por el trabajo y la experiencia de la persona. Incluso si se ha tomado una decisión estricta, dijo, es importante comunicar un respeto real.

• Identificar la ruta frontal juntos. ¿Cuál es un proceso que aborde el problema y conducirá al cambio?

KJ Wright, un ex líneas de Sehox Seattle y ahora entrenador asistente de San Francisco 49ers, entiende ambos lados de estas conversaciones.

Cuando era más joven, su madre le dijo: "Hijo, no les va a gustar a todos. Intentas mucho que les guste a todos".

Recuerda sabiamente esa conversación, e incluso como jugador de calibre profesional con Sehox, no quería frotar las alas.

El segundo día, Wright le dijo a Gass Bradley, entrenador en jefe asistente de los 49ers y ex entrenador en jefe de Jacksonville Jaguar que quería mejorarlo.

"Me gusta mucho", dijo Atlético"Me gusta tener en cuenta los sentimientos de las personas".

También sabe cuánta ayuda se puede encontrar en esas conversaciones. Después de 10 temporadas con el entrenador Pete Carol en Seattle, se convirtió en agente libre en 2021. A medida que Offsen se arrastraba, no llegó ningún equipo para firmarlo.

"Estaba pasando por el infierno", dijo Right. "Aislado. Enredo. Triste".

Entonces, un día, Carol llamó. Le pidió a Wright que hablara. Se sentaron en la sala de pesas del equipo y Carol dejó caer la situación.

"No le gustó," Oye, volverás. Vamos a hacerlo, "Dijo correcto." Esto fue tal: "Si esta oportunidad se presenta, es cómo sucederá si regresa. Muchas personas tendrán que lastimarse, al menos firmará para el veterinario, podemos hacer todo esto por usted".

Esas palabras significaban el mundo a lo correcto.

"Fue muy honesto, muy transparente y ... muy útil para mí", dijo Right. "Siempre estoy agradecido por ese momento".

El mariscal de campo de la NFL, Josh Johnson, ha jugado para 14 equipos, que es el más alto en la historia de la liga, lo que significa que tiene una conversación difícil o dos.

"Todo el tiempo me cortaron", dijo, riendo.

Para Johnson, la clave no era una conversación real, sino todo lo que la llevó. Hubo momentos en que se unió a un equipo y el entrenador o la oficina principal dejó en claro desde el principio que era una posibilidad remota de quedarse.

"Lo que fue bueno", dijo. "Yo sé eso."

Dijo que los líderes ineficaces eran "sabiduría". Los líderes efectivos instalaron la situación clara y fuertemente, pero aún trabajaron duro para ayudarlo a mejorarlo todos los días, a pesar de que fue una posibilidad remota.

"Y luego, cuando llega esa dura conversación", dijo, "ya estás listo para eso porque ya lo sabías".

Cohen, profesor de Carnegie Melon, es un dicho sobre el asunto.

"Dolor a corto plazo, beneficios a largo plazo", dijo.

A menudo, lo que sucede, dijo Cohen, las personas se centran tanto en el corto plazo: extraña o "pérdida emocional" debido a la conversación.

"No pensamos lo suficiente sobre largos períodos", dijo. "Será útil para ellos saber esta información, que las personas a menudo pueden manejar mejor las noticias difíciles como creemos que pueden. Pueden aprender de ella".

Una parte del problema es que las personas difíciles que responden a menudo solo ven una respuesta a corto plazo. Como ejemplo, Cohen señaló la dura conversación de Popovich con jugadores como Langford, algunos Popovich nunca lo sabrán.

Popovich y los espantos recibieron una llamada del equipo del equipo, no mucho tiempo después de cortar a Langford al final del Presiden de 2007. Lo querían de vuelta.

Cuando llegó a Langford, Popovich nuevamente lo hizo sentarse, y juntos revisaron las áreas de reforma que los dos discutieron cuando Langford fue cortado en Miami.

"Recordó todo", dijo Langford.

Después de esa conversación, Langford sabía exactamente lo que necesitaba para trabajar, lo que se esperaba de él y dónde estaba parado. Y debido a que Popovich era directo, incluso al indicar defectos, Langford se sintió en una mejor posición para tener éxito.

"Eso fue solo una forma", dijo Langford. "Estaba a la melodía, y nunca sentí que era así durante mi vida".

(Dicción: Dan Goldfarb / AtléticoMegan Brigs / Getty Image)